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產(chǎn)品失效追蹤分析管理

更新時間:2014-07-24      瀏覽次數(shù):1380

上海精浦機電有限公司

產(chǎn)品失效追蹤分析管理

    ——ISO9001-2008版質(zhì)量管理體系

        產(chǎn)品失效追蹤分析管理是質(zhì)量管理體系中持續(xù)改進的一部分,而持續(xù)改進是一個組織永恒的主題,它是組織增強滿足要求的能力的循環(huán)活動,它是以顧客為關(guān)注焦點,以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系所設(shè)定結(jié)果為目標,它是一個日常漸進的改進活動。

目的:產(chǎn)品失效分析管理是為了尋求產(chǎn)品及管理體系中存在的缺陷并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系,以保持企業(yè)管理的有效性和效率。

2009年開始,我公司開始實行產(chǎn)品失效追蹤分析管理。對一些系統(tǒng)性的故障,或者重要客戶產(chǎn)品出現(xiàn)的重復性故障,我們從產(chǎn)品的Id number,開始追查該產(chǎn)品的身份,已經(jīng)分析其每一個元器件的故障發(fā)生的原因。

 

成功案例:武漢某公司使用我公司產(chǎn)品。連續(xù)多個產(chǎn)品發(fā)生故障,嚴重影響工作進度。由市場部把客戶訴求反映到我公司技檢部。公司上下很重視,立即啟動系統(tǒng)。從根本上查找故障原因,并解決。事后3個月為事件跟蹤期

 

失效追蹤體系的具體使用方法:

1、確定“失效事件”建立追蹤分析任務(wù)。

2、由失效事件確定失效產(chǎn)品,并追蹤其原始信息。公司管理部,質(zhì)檢部定期對各相關(guān)部門的產(chǎn)品原始記錄文件進行抽查。

3、根據(jù)失效產(chǎn)品的故障現(xiàn)象及原始記錄,分析其失效原因。

4、追蹤失效事件中造成相關(guān)環(huán)節(jié)失效的具體責任

5、失效事件中失效因素的橫向排除

6、失效原因的縱向排除

7、不可控制的客觀因素

8 建立追蹤分析管理的時間表逐步分析原因,找到解決問題的方案,并付諸實施,根據(jù)“事件分析”“橫向排除”“縱向排除”具體落實到相關(guān)責任人,橫向具體到相關(guān)責任部門,縱向具體到企業(yè)量管理者。建立不同分析階段的回訪時間表,檢查改進效果的進度,以期達到持續(xù)改進的目的。

失效追蹤體系的目的:

體系,無論公司內(nèi)部還是關(guān)鍵供應(yīng)商要共同參與,并加入評審考核。該管理體系應(yīng)有自我完善,改進的過程 ,定期評估,以期達到持續(xù)改進,完善ISO9001-2008質(zhì)量管理體系的目的。

 

 

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